Açık ve ölçülebilir süreç
Kararları varsayımlara değil, mevcut yapı ve ulaşılabilen verilere dayandırır; planı sonuçlara göre geliştiririz.
Beş aşama
İşletmenin sektörü, büyüklüğü, mevcut satış yapısı, ihtiyaçları ve hedefleri ön değerlendirme formu ile ilk görüşme üzerinden incelenir.
Bu aşamanın amacı, işletmenin ihtiyaçları ile sunulan hizmetlerin uyumunu belirlemek ve gereksiz kapsam oluşturmadan doğru başlangıç noktasını seçmektir.
Satış, pazarlama, müşteri, marka ve pazar yapısı birlikte incelenir. Büyümeyi yavaşlatan sorunlar ve değerlendirilmemiş fırsatlar belirlenir.
Ulaşılabilen veriler, ekip görüşmeleri ve mevcut dokümanlar karar sürecinin temelini oluşturur.
Hedeflere uygun öncelikler belirlenir. Yapılacak çalışmalar; zaman, sorumluluk, kaynak ve performans göstergeleriyle birlikte uygulama planına dönüştürülür.
Yol haritası, yönetimin hangi adımı neden ve hangi sırayla atacağını açıkça görmesini sağlar.
Satış, CRM, müşteri takibi, teklif, pazarlama, içerik ve raporlama süreçleri kurulur. İşletme yönetimi ve ilgili ekiplerle birlikte uygulamaya alınır.
Araçlar ve yöntemler işletmenin günlük işleyişine uygun seçilir; kullanım sorumlulukları netleştirilir.
Belirlenen göstergeler düzenli takip edilir. Çalışmaların sonuçları raporlanır ve ihtiyaç halinde sistem güncellenir.
Amaç ilk plana koşulsuz bağlı kalmak değil, elde edilen sonuçlara göre sistemi sürekli geliştirmektir.
Süreç ve teslimatlar
Teslimatlar seçilen hizmet paketine ve işletmenin ihtiyacına göre belirlenir; aşağıdaki listenin tamamı her projede sunulmaz.
Ön değerlendirme formunda mevcut yapınızı ve hedeflerinizi paylaşın; uygun kapsamı birlikte belirleyelim.
